سياسة الاستبدال:

1- مع عدم الإخلال بأحكام الضمان الاتفاقية والنظامية، يحق للمستهلك استبدال المنتج المقدّم إليه من المتجر خلال السبعة الأيام التالية لتاريخ طلب للمنتج ولا يحق له استبدال المنتج بعد مرور السبعة أيام.

2- يشترط لاستبدال المنتج أن يكون المنتج بحالة سليمة وألا يكون المستهلك قد استخدم المنتج أو حصل على منفعته، ويحق للمتجر معاينة المنتج قبل استبداله للتأكد من سلامته ويتحمل المستهلك دفع قيمة الشحن في حال أراد استبدال المنتج وفي الاستبدال الدولي يتحمل المستهلك كامل تكاليف الشحن وتسليم المنتج لشركة الشحن وفي حال وجود عيوب أو خطأ سيتم تعويض المستهلك

لا يحق للمستهلك استبدال المنتج في الحالات التالية:

1- إذا ظهر عيب في المنتج بسبب سوء حيازة المستهلك.

2-إذا تم التعديل على المنتج (الفستان ) على حسب رغبة العميل فالمنتج لا يستبدل.

سياسة الاسترجاع:

1- مع عدم الإخلال بأحكام الضمان الاتفاقية والنظامية، يحق للمستهلك فسخ العقد واسترجاع المنتج المقدّم إليه من المتجر خلال السبعة الأيام التالية لتاريخ استلام المنتج ، ولا يحق له ذلك بعد مرور السبعة أيام.

2- يشترط لاسترجاع المنتج أن يكون المنتج بحالة سليمة وألا يكون المستهلك قد استخدم المنتج أو حصل على منفعته، ويحق للمتجر معاينة المنتج قبل استرجاعه للتأكد من سلامته.

3- يتحمل المستهلك التكاليف المترتبة على عملية الاسترجاع وفي حالة الاسترجاع الدولي يتحمل المستهلك كامل تكاليف الشحن وتسليم المنتج لشركة الشحن وفي حال وجود عيوب أو خطأ سيتم تعويض المستهلك

ايضا في حال الطلب يتم خصم مبلغ على الطلب لبوابة الدفع إذا استرجع العميل الطلب سيتم خصم مبلغ الخصم من بوابة الدفع

لا يحق للمستهلك استرجاع المنتج في الحالات التالية:

1- إذا ظهر عيب في المنتج بسبب سوء حيازة المستهلك.

2-إذا تم التعديل على المنتج (الفستان ) على حسب رغبة العميل فالمنتج لا يسترجع.

علما ان رسوم الشحن الموضحه للعميل اثناء الطلب لا تسترجع اذا اراد استرجاع المنتج اي ان إذا اراد العميل استرجاع الطلب وكان الخطأ منه يحسب عليه رسوم الشحن عند وصول المنتج اليه وعند استلامنا للمنتج والرسوم كما هي موضحة اثناء الطلب وان كان هناك خطأ من التاجر وجب على التاجر تحمل رسوم الشحن وشكرا